 |
| Mengenal Sistem ERP |
ERP untuk Dealer Otomotif
Enterprise Resource Planning (ERP) tidak sama seperti beberapa dekade yang lalu. Kemajuan teknologi bisnis telah menyebabkan dealer membutuhkan dan menuntut lebih banyak kecanggihan dari solusi bisnis mereka untuk berhasil mengelola data di era ekonomi digital. Karena kompleksitas tantangan bisnis modern terus meningkat, penting bagi organisasi untuk melengkapi diri mereka dengan solusi ERP komprehensif yang benar-benar siap untuk masa depan.
Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) mengacu pada jenis perangkat lunak yang digunakan organisasi untuk mengelola aktivitas bisnis sehari-hari seperti akuntansi, pengadaan, manajemen proyek, manajemen risiko dan kepatuhan, dan operasi rantai pasokan. Rangkaian ERP lengkap juga mencakup manajemen kinerja perusahaan, perangkat lunak yang membantu merencanakan, menganggarkan, memprediksi, dan melaporkan hasil keuangan organisasi.
Sistem ERP dirancang di sekitar satu struktur data (skema) yang ditentukan yang biasanya memiliki database umum. Ini membantu memastikan bahwa informasi yang digunakan di seluruh perusahaan dinormalisasi dan berdasarkan definisi umum dan pengalaman pengguna. Konstruksi inti ini kemudian dihubungkan dengan proses bisnis yang digerakkan oleh alur kerja di seluruh departemen bisnis (misalnya keuangan, sumber daya manusia, teknik, pemasaran, operasi), sistem penghubung dan orang yang menggunakannya. Sederhananya, ERP adalah kendaraan untuk mengintegrasikan orang, proses, dan teknologi di seluruh perusahaan modern.
Misalnya: pertimbangkan perusahaan yang membuat mobil dengan mendapatkan suku cadang dan komponen dari banyak pemasok. Itu bisa menggunakan sistem ERP untuk melacak permintaan dan pembelian barang-barang ini dan memastikan bahwa setiap komponen di seluruh proses pengadaan-untuk-pembayaran menggunakan data seragam dan bersih yang terhubung ke alur kerja perusahaan, proses bisnis, pelaporan, dan analitik. Ketika ERP diterapkan dengan benar di perusahaan manufaktur otomotif ini, sebuah komponen, misalnya, "bantalan rem depan," secara seragam diidentifikasi dengan nama bagian, ukuran, bahan, sumber, nomor lot, nomor bagian pemasok, nomor seri, biaya, dan spesifikasi , bersama dengan sejumlah besar item deskriptif dan berdasarkan data lainnya. Karena data adalah sumber kehidupan setiap perusahaan modern, ERP memudahkan untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis, dan mendistribusikan informasi ini ke setiap individu dan sistem yang membutuhkannya untuk memenuhi peran dan tanggung jawab mereka dengan sebaik-baiknya.
Prinsip ERP utama adalah pengumpulan data terpusat untuk distribusi yang luas. Dengan penyimpanan data yang aman dan terpusat, setiap orang di organisasi dapat yakin bahwa datanya benar, terkini, dan lengkap. Integritas data terjamin untuk setiap tugas yang dilakukan di seluruh organisasi, mulai dari laporan keuangan triwulanan hingga satu laporan piutang yang belum dibayar, tanpa bergantung pada spreadsheet yang rawan kesalahan.
Dengan Enterprise Resource Planning (ERP), Anda dapat memodernisasi operasi inti Anda, meningkatkan efisiensi, dan hubungkan semua departemen bisnis Anda. Perencanaan Sumber Daya Perusahaan adalah perangkat lunak manajemen bisnis - biasanya serangkaian aplikasi terintegrasi - yang dapat digunakan perusahaan untuk menyimpan dan mengelola data dari setiap tahap bisnis.
ERP Mengintegrasikan Proses Di Seluruh Fungsi Bisnis
ERP umumnya menyediakan tampilan real-time terintegrasi dari proses bisnis inti, menggunakan database umum dikelola oleh sistem manajemen basis data. Sistem ERP melacak sumber daya bisnis - uang tunai, bahan mentah, kapasitas produksi - dan status komitmen bisnis: pesanan, pesanan pembelian, dan penggajian.
Aplikasi yang membentuk sistem terintegrasi dengan mulus dan berbagi data di berbagai departemen (penjualan, layanan, suku cadang, akuntansi) dan dengan OEM. ERP memfasilitasi arus informasi antara semua departemen dan manajemen koneksi ke pemangku kepentingan luar, seperti vendor pihak ketiga dan OEM
Selanjutnya, organisasi harus melihat ke dalam semua cara berbeda informasi tentang pelanggan masuk ke dalam bisnis, di mana dan bagaimana data ini disimpan dan bagaimana saat ini digunakan. Satu perusahaan, misalnya, dapat berinteraksi dengan pelanggan dalam berbagai cara, termasuk kampanye email, situs web, toko fisik, pusat panggilan, staf tenaga penjualan seluler, serta upaya pemasaran dan periklanan. Sistem CRM menghubungkan masing-masing poin ini. Data yang dikumpulkan ini mengalir antara sistem operasional (seperti sistem penjualan dan inventaris) dan sistem analitik yang dapat membantu memilah-milah catatan untuk pola ini. Analis perusahaan kemudian dapat menyisir data untuk mendapatkan pandangan holistik dari setiap pelanggan dan menunjukkan area di mana layanan yang lebih baik dibutuhkan. Misalnya, jika seseorang memiliki hipotek, pinjaman bisnis, IRA, dan rekening giro komersial besar dengan satu bank, bank wajib memperlakukan orang ini dengan baik setiap kali ia melakukan kontak dengannya.
Perbedaan CRM dan ERP
Otomatisasi pemasaran adalah tentang komunikasi efektif berbiaya rendah dengan calon pelanggan, atau prospek, sebagian besar dalam bentuk kontak email dan media sosial. Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk mengumpulkan prospek (info kontak tentang prospek) untuk diberikan kepada tim penjualan.
CRM bertujuan untuk mengubah prospek menjadi kontak, yaitu prospek yang telah menyatakan minatnya untuk membeli produk Anda, atau telah membeli di masa lalu dan, Anda berharap, akan membeli lagi di masa mendatang.
ERP mengoordinasikan proses untuk benar-benar memproduksi dan mengirimkan produk kepada orang yang Anda jual, dan mengelola informasi keuangan tentang penjualan tersebut.
Lucep dapat membantu Anda mengintegrasikan CRM, DMS, dan proses serta perangkat lunak manajemen prospek lainnya yang ada.
Sumber : berbagai sumber & https://lucep.com/automotive
